Как связаться со службой поддержки Apple: получить помощь для вашего устройства Apple

Как связаться со службой поддержки Apple

Позвольте мне быстро показать вам точные шаги, чтобы связаться со службой поддержки Apple с вашего iPhone, iPad, Mac или даже ПК с Windows. Позже мы также увидим, как запланировать встречу с Apple Genius, узнать расписание местных магазинов и многое другое.

Как связаться со службой поддержки Apple в онлайн-чате

  1. Посетите сайт GetSupport.Apple.com на своем iPhone, iPad, Mac или ПК и выберите соответствующий вариант.Посетите GetSupport.Apple.com и выберите вариант
  2. Выберите проблему, с которой вы столкнулись.Выберите проблему, с которой вы столкнулись
  3. В зависимости от того, что вы выбрали, вы увидите такие варианты, как ЧатЭлектронная почтаЗвонокПринести в ремонт.
  4. Давайте выберем чат.Выберите чат, чтобы связаться со специалистом по работе с клиентами Apple.
  5. Теперь вы можете найти серийный номер вашего устройства и ввести его здесь. Или войдите в систему, используя свой Apple ID, и выберите зарегистрированное устройство.
  6. Следуйте инструкциям на экране, и вас свяжут с представителем службы поддержки. Убедитесь, что вы объяснили проблему хорошо и спокойно, чтобы получить наилучшую поддержку.Беседа с представителем службы поддержки Apple

Как позвонить в службу поддержки Apple или запланировать обратный звонок от них

Когда вы выполняете шаги, упомянутые выше, вы видите возможность получить обратный вызов от Apple в дополнение к чату или другим параметрам. Просто введите свой номер телефона, несколько основных сведений, и представитель службы поддержки Apple позвонит вам и поможет решить вашу проблему.

Вы также можете поднять дело и позвонить им, когда будете готовы. Сообщите им идентификатор обращения для более быстрой поддержки.

Как позвонить в службу поддержки Apple или получить от них обратный звонок

Вы можете позвонить в Apple по номеру (800) MY–APPLE, то есть (800–692–7753). Чтобы увидеть больше контактных номеров, перейдите по этой ссылке .

Совет для профессионалов : когда Apple делает новое объявление, перейдите к соответствующему сообщению Apple Newsroom. Вы найдете официальные контактные телефоны СМИ/прессы.

Контактные телефоны СМИ или прессы из Apple Newsroom

Обратитесь в службу поддержки Apple через приложение Apple Support.

Приложение Apple Support для iPhone и iPad — отличное место для решения ваших проблем. Начните с загрузки приложения из App Store. В тот момент, когда вы открываете его, у вас есть данные вашего устройства и список тем. Выберите один из них.

Или нажмите Продукты, чтобы просмотреть все зарегистрированные устройства Apple, и выберите одно из них.

Нажмите кнопку «Продукты Назад», чтобы просмотреть все зарегистрированные устройства Apple.

Чтобы связаться с представителем Apple, выберите соответствующую тему и выберите подтему. Вы увидите лучший вариант и несколько полезных статей. Прокрутите вниз, и вы можете увидеть вариант контакта. Коснитесь одного (например, «Чат» или «Позвонить»), чтобы получить помощь.

Как связаться со службой поддержки Apple через приложение Apple Support

Как связаться со службой поддержки Apple в Twitter

Вы можете написать о своей проблеме и отметить @AppleSupport. Через несколько часов они, скорее всего, ответят и попросят вас перейти в Twitter Direct Message или помочь вам со статьями поддержки.

Обратитесь в службу поддержки Apple, отметив их в Твиттере.

Кроме того, вы также можете открыть профиль службы поддержки Apple в twitter и напрямую отправить оттуда личное сообщение в Тwitter.

Обратитесь в службу поддержки Apple, отправив сообщение Twitter DM

Как записаться на прием в Apple Store

Если ваше устройство нуждается в ремонте или физическом осмотре, рекомендуется назначить встречу в Apple Store (Genius Support, как они любят называть) или в одном из местных/близлежащих авторизованных сервисных центров Apple. Вы можете использовать Интернет, чтобы назначить встречу или приложение поддержки Apple.

Использование приложения поддержки Apple

  1. Откройте приложение и выберите свое устройство, нажав Продукты.
  2. В разделе Темы выберите соответствующий вариант. Обычно проблемы с оборудованием и повреждениями заслуживают посещения магазина.
  3. Выберите вариант, и через несколько секунд вы увидите вариант «Принести на ремонт». Нажмите «Найти авторизованные местоположения».Назначьте встречу в Apple Store с помощью приложения Apple Support
  4. Предоставьте приложению доступ к местоположению или введите почтовый индекс вручную .
  5. Затем выберите Apple или авторизованный Apple магазин, выберите дату и время, введите свой номер телефона и другие данные, если потребуется, и зарезервируйте место.Выберите Сохранить дату и время и зарезервируйте встречу.

Через Интернет

  1. Посетите GetSupport.Apple.com , выберите свое устройство и следуйте инструкциям.
  2. Далее выбираем проблему — например, Hardware Issues.
  3. Когда вам задают вопрос «Как бы вы хотели получить помощь?» выберите Принести на ремонт.Выберите «Принести на ремонт», чтобы назначить встречу в Apple Store.
  4. Введите свой почтовый индекс или используйте свое текущее местоположение.
  5. Выберите удобный магазин Apple Store или авторизованного поставщика услуг Apple.
  6. Установите дату и время, и все готово!Введите свой почтовый индекс, выберите Apple Store или авторизованного поставщика услуг и установите дату и время.

    Бронирование подтверждено в Apple Store

Как найти местный Apple Store и часы посещения

Хотите посетить местный магазин, но не знаете, когда? Просто зайдите на страницу Apple «Найти магазин».

Здесь введите свой почтовый индекс или местоположение. Вы также можете использовать название магазина, если оно вам известно. На странице результатов вы увидите «Открывается в 10:00» (или соответствующее время магазина). Чтобы увидеть адрес Apple Store, номер телефона, схему проезда, часы работы магазина за всю неделю и т. д., кликните одно из названий магазинов.

Как найти местный Apple Store и часы посещения

Просматривайте адрес Apple Store, номер телефона, схему проезда, часы работы магазина и т. д.

Совет. Не знаете, какой товар купить, или вам нужна индивидуальная помощь в магазине? Вы можете запросить «Купить у специалиста».

Как отправить отзыв в Apple

Несмотря на то, что Apple отключила комментарии ко всем своим видео на YouTube, Apple открыта для обратной связи. 😛

Если вы используете бета-версию iOS, iPadOS или macOS, вместе с ней поставляется приложение Feedback. Вы можете использовать его, чтобы сообщить им об ошибках и т. д.

Логотип бета-версии приложения обратной связи Apple

Для обычных пользователей просто зайдите на страницу обратной связи Apple и выскажите свое мнение. Скорее всего, вы не получите ответа от Apple, но они утверждают, что читают все отзывы.

Вот как вы можете связаться со службой поддержки Apple, чтобы решить ваши проблемы. Я надеюсь, что эта статья помогла вам.

Совет. Некоторые компании, в том числе Apple, также могут предоставлять определенную помощь (например, связанную с Apple Card ) через бизнес-чат iMessage.

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *