Как записаться на прием в Genius Bar в Apple Store

Помимо их устройств, одна из вещей, которые мне больше всего нравятся в Apple, — это их первоклассная поддержка клиентов и обслуживание. Служба поддержки Apple поможет вам, независимо от того, какое у вас устройство Apple и в какой помощи вы нуждаетесь.

Бронирование Genius Bar может быть лучшим выбором, если вам нужна практическая поддержка оборудования. Если вы не знаете, как сделать заказ в баре Genius, я перечислил различные способы сделать это ниже.

Чем вам может помочь Apple Genius Bar?

Genius Bar — это служба поддержки в Apple Store. Он занимается устранением неполадок и ремонтом продуктов Apple и других услуг.

Проблема может быть связана с устройством Apple или службой Apple, которую вы используете, например, с подпиской Apple TV. Люди, работающие в магазинах Apple Genius Bar, проходят обучение в штаб-квартире Apple. Они квалифицированы, чтобы помочь со всеми вашими программными и аппаратными проблемами и помочь вам с вашими проблемами.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)

Примечание: Не все виды ремонта можно выполнить в магазине. Иногда Genius Bar необходимо отправить ваше устройство, особенно если требуется более обширный ремонт, например ремонт экрана. Тем не менее, простой ремонт, такой как замена батареи и другие мелкие замены, могут быть выполнены в магазине, и ваше устройство будет возвращено вам в тот же день.

Запланируйте встречу в Genius Bar с помощью приложения Support на iPhone или iPad.

Самый простой и быстрый способ записаться на прием в ближайший бар Genius Bar встроен в ваше устройство — приложение Apple Support. Приложение содержит ресурсы о вашем устройстве Apple и позволяет обращаться в службу поддержки Apple напрямую через ваше устройство.

Во-первых, убедитесь, что приложение установлено на вашем устройстве; если нет, то всегда можно скачать Приложение поддержки Apple из магазина приложений.

  1. Запустите службу поддержки Apple.
  2. В разделе «Мои устройства» коснитесь устройства, с которым у вас возникли проблемы.
  3. Выберите свою проблему из списка категорий в списке. Вы также можете нажать «Сообщите нам, что происходит», чтобы служба поддержки Apple точно определила проблему и предложила вам полезные решения.

    Запись на прием в Genius Bar с помощью приложения Apple Support App на iPhone

  4. Чтобы записаться на прием в Genius Bar, нажмите «Найти авторизованные места» в разделе «Принести на ремонт».
  5. Теперь вам будет предоставлен список магазинов Apple Store и авторизованных поставщиков услуг Apple. Под каждым магазином вы обнаружите, что те, в которых есть свободные слоты, будут отображаться как Доступные. [day, date].
  6. Коснитесь выбранного магазина.
  7. Выберите желаемую дату и время. Нажмите кнопку «Информация» (i), чтобы узнать больше о местонахождении магазина и контактном номере.

    Выбор авторизованных местоположений Apple Genius Bar

Как назначить встречу в Apple Genius Bar на веб-сайте Apple

Вы также можете получить доступ к странице поддержки Apple и назначить встречу Apple Genius Bar онлайн.

  1. Перейти к Веб-сайт Apple Genius Bar.
  2. Выберите «Получить справку по программному обеспечению» или «Получить справку по оборудованию».

    Открытие веб-сайта Apple Genius Bar на устройстве и выбор справки по оборудованию

  3. Нажмите «Войти» в разделе «Просмотр ваших продуктов».
  4. После входа выберите свое устройство, которое нуждается в ремонте.
  5. В разделе Что происходит выберите категорию для вашей проблемы или вопроса.

    Варианты поддержки на странице поддержки Apple для встречи с Genius Bar

  6. В разделе Просмотр вариантов поддержки нажмите Продолжить.

    Нажмите «Продолжить» в разделе «Варианты поддержки» на веб-сайте Apple.

  7. Если вы видите «Принести для ремонта» в разделе «Решения», выберите «Найти местоположение».

    Найдите местонахождение бара Genius для ремонта

  8. В разделе «Выбор местоположения» щелкните место и введите желаемую область. Щелкните Выбрать это место.
  9. Вам будет предоставлен список ближайших магазинов Apple Store и авторизованных поставщиков услуг Apple. Выберите тот, который вы предпочитаете. Вы не можете выбрать местоположения, в которых нет свободных слотов для резервирования. Те, у кого есть свободные слоты, отмечены зеленым. [day, time].

    Запланируйте встречу в баре Genius на веб-сайте Apple

  10. Нажмите «Продолжить». Вы можете ввести свой контактный номер.
  11. Выберите Забронировать сейчас.
  12. Выберите вариант из раскрывающегося меню для местного времени магазина. Вы также можете посетить веб-сайт магазина и открыть его местоположение в Картах.

Как перенести или отменить бронирование Apple Genius Bar

Если вы уже устранили проблему или у вас возникли проблемы с расписанием, вы всегда можете перенести или отменить бронирование.

Теперь, если вы составите расписание через приложение, вы сможете увидеть предстоящую встречу в приложении поддержки Apple. Просто откройте приложение и найдите предстоящее бронирование. Выберите его, чтобы просмотреть подробности. Выберите Перепланировать или Отменить бронирование.

Отменить или перенести бронирование Apple Genius Bar

Если вы сделали это онлайн, вы можете просмотреть свое бронирование и внести изменения, выполнив следующие действия:

  1. Перейдите в свою почту iCloud и найдите письмо службы поддержки Apple с темой «Подтверждение переноса встречи». Скопируйте идентификатор вашего дела.
  2. Обратитесь в службу поддержки Apple. В разделе «Ввести идентификатор дела» → нажмите «Ввести идентификатор дела».
  3. Введите идентификатор дела и фамилию, связанную с вашим Apple ID.

    Введите идентификатор обращения в Genius Bar на веб-сайте службы поддержки Apple.

  4. Вы увидите предстоящую встречу с поставщиком услуг.
  5. Выберите Перепланировать или Отменить.

    Отменить или зарезервировать встречу в баре Genius онлайн на веб-сайте Apple

Что вы можете сделать, кроме встречи с Genius Bar?

Не все проблемы требуют посещения Apple Genius Bar. Большинство из них можно решить с помощью ресурсов, найденных на support.apple.com.

Если вам нужна помощь, вы можете связаться со специалистом Apple в чате или по электронной почте через веб-сайт службы поддержки Apple или приложение поддержки Apple. Чтобы начать консультацию со специалистом из приложения:

  1. Откройте приложение поддержки Apple.
  2. Выберите проблемное устройство → выберите проблему.
  3. Выберите из чата или звонка.
  4. Для чата просто нажмите «Чат» и подождите, пока представитель не начнет разговор.
  5. Для «Позвонить» вы можете выбрать «Позвонить сейчас» и подождать, пока кто-нибудь позвонит вам. Вы можете выбрать «Позвонить позже» и установить удобное время → Запланировать вызов.

Другие варианты поддержки в приложении Apple Suport на iPhone

Вы также можете обратиться в службу поддержки Apple через Twitter. Просто твитните свои вопросы, чтобы @AppleПоддержка.

Вы также можете попробовать выполнить простые исправления, в том числе принудительно перезагрузить iPhone или iPad или перезагрузить Mac в диагностическом режиме, чтобы обнаружить проблему.

Завершение…

Продукты Apple — это надежные технические продукты, но они не исключают проблем. Хотя большинство проблем, с которыми вы можете столкнуться, незначительны и могут быть устранены дома, для некоторых может потребоваться профессиональная помощь. В таком случае вы можете записаться на прием в ближайший Genius Bar.

Устранение проблемы в чате или по телефону или решение ее с помощью индивидуальной поддержки в баре Genius — что вы предпочитаете? Поделитесь своими мыслями ниже!

Читать далее:

  • Как использовать обнаружение сбоев на iPhone и Apple Watch
  • Самостоятельный ремонт Apple: все, что вы должны знать
  • Как использовать Emergency SOS через спутник на iPhone

Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.