Как исправить проблему с микрофоном Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus

И Samsung Galaxy S9, и S9 Plus страдают от очень неприятной проблемы с микрофоном, которая не позволяет выполнять самые основные функции совершения и приема звонков и использования других приложений, для которых требуется микрофон телефона.

Если микрофон на вашем устройстве Samsung не работает должным образом, человек на другом конце не сможет вас услышать, и ваш телефон, по сути, не справится со своей основной задачей.

Однако не беспокойтесь, поскольку у нас есть немедленное решение проблемы, если это не проблема оборудования, и в этом случае вам понадобится технический специалист, чтобы исправить это или даже заменить телефон.

Как для Samsung Galaxy S9, так и для S9 +, вы можете подозревать, что проблема с микрофоном связана с аппаратной или программной проблемой. Между этими двумя вариантами не так много других вариантов.

Однако большинство проблем с оборудованием должны решаться профессионалом и требуют специального обслуживания, которое обычный пользователь не должен выполнять, если вы действительно не хотите аннулировать свою гарантию.

Есть несколько вещей, которые мы можем протестировать в программном обеспечении, чтобы определить, вызвана ли проблема с микрофоном программной проблемой.

Мы можем узнать, есть ли проблема в программном обеспечении, таком как сбой или стороннее приложение, в прошивке (программное обеспечение низкого уровня, специфичное для оборудования) или даже в самом устройстве, следуя приведенным ниже инструкциям по устранению неполадок.

Исключите любые аксессуары

Вы можете обнаружить, что такой аксессуар, как гарнитура Bluetooth или наушники, может легко повлиять на ваш микрофон.

Мы можем увидеть, вызывает ли это проблему, отключив ваш Samsung Galaxy S9 или Galaxy S9 Plus от любого устройства.

После выключения Bluetooth снова проверьте микрофон. Если это решит проблему со звуком в микрофоне вашего телефона, поздравляем, вы решили проблему.

Если проблема с микрофоном телефона не устранена, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

Перезагрузите ваш телефон

Как и в случае с другими телефонами и компьютерами в целом, вы можете обнаружить, что перезапуск Samsung Galaxy S9 или Galaxy S9 Plus может решить проблему.

Вы также можете извлечь SIM-карту и подождать не менее 30 секунд. После этого вставьте SIM-карту обратно в телефон и перезапустите устройство.

Проверьте, сохраняется ли проблема, проверив звук микрофона. Проблема решена, поздравляем! Вы можете остановиться прямо здесь и продолжить свой день.

Если микрофон все еще не работает, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Исключите любые сторонние приложения

Иногда проблема может быть связана со сторонним приложением, которое вы, возможно, недавно установили, или если вы недавно выполнили обновление, это может быть причиной.

Вы можете проверить это, запустив Samsung S9 и S9 Plus в безопасном режиме, который заблокирует все сторонние приложения.

Если микрофон работает в безопасном режиме, удалите сторонние приложения одно за другим в обычном режиме.

Начните с тех, которые вы установили недавно, и проверяйте микрофон каждый раз, когда удаляете приложение, пока не определите причину.

Как только вы обнаружите, что приложение вызывает проблему, вы можете без проблем удалить любые другие удаленные приложения.

Для загрузки в безопасном режиме:

1. Нажмите кнопку питания и коснитесь параметра, чтобы выключить телефон.
2. Подождите тридцать секунд, а затем снова включите устройство.
3. Обратите внимание, пока телефон загружается!
4. Когда вы увидите логотип первого загрузочного экрана, нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать его в течение всего процесса загрузки.
6. Вы узнаете, что находитесь в безопасном режиме, потому что в нижнем левом углу экрана будет индикатор.
7. Большинство сторонних приложений не будут работать в безопасном режиме, поэтому найдите приложение по умолчанию, которое действительно работает, чтобы проверить звук.
8. Хорошим вариантом будет позвонить по телефону и посмотреть, работает ли микрофон.
9. Если ваш микрофон работает в безопасном режиме, но не обычно, установленное вами приложение вызывает конфликты.
10. Попробуйте удалить приложения и очистить как можно больше данных, периодически проверяя, исправили ли вы проблему.
11. Если сначала это не сработает, вы можете попробовать более комплексное решение и выполнить сброс настроек до заводских.
12. Продолжайте читать инструкции по процессу восстановления заводских настроек.

Исключить поврежденную прошивку

К настоящему времени микрофон должен работать, но если он не работает и в безопасном режиме, у вас есть все основания подозревать поврежденную прошивку или некоторые неправильные настройки.

Прошивка – это программное обеспечение низкого уровня (закройте аппаратное обеспечение), специально предназначенное для вашего Galaxy S9 или Galaxy S9 +. Прошивка может иногда быть повреждена, вызывая неожиданные проблемы с телефоном, включая проблемы со звуком, например, не работает микрофон телефона.

Чтобы решить эту проблему, потребуется выполнить сброс настроек до заводских. Это удалит все с устройства и запустит его с нового, включая микрофон.

Перед сбросом настроек Samsung Galaxy S9 или S9 Plus к заводским настройкам необходимо сделать резервную копию данных. «Начиная с нового» означает, что все ваши данные на телефоне будут удалены, поэтому после восстановления заводских настроек вы сможете восстановить свои данные и приложения из резервной копии.

Чтобы восстановить заводские настройки устройства, выполните следующие действия:

1. Удерживайте кнопку питания, чтобы выключить телефон.
2. Теперь одновременно нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости, питания и Bixby.
3. Когда вы увидите синий экран Android, вы будете перенаправлены в меню восстановления.
4. Теперь вы должны отпустить кнопки и начать использовать клавиши громкости и питания для навигации по списку, чтобы выбрать вариант.
5. Используйте кнопки громкости, чтобы прокрутить вниз до пункта «Wipe Data / Factory Reset».
6. Затем подтвердите, выбрав вариант Да.
7. Восстановление заводских настроек начнется и может занять некоторое время. Когда это будет сделано, внизу экрана появится желтое сообщение.
8. Наконец, выберите опцию перезагрузить систему сейчас.

После перезагрузки Samsung Galaxy S9 или Galaxy S9 Plus вам придется настраивать телефон с нуля, как вы это делали, когда впервые получили устройство. Когда закончите, проверьте свой микрофон с помощью приложения для записи.

Проблема должна быть решена, но если это не так, у вас остается только два варианта:

1. Посмотрите, где находится микрофон на вашем устройстве, так как он может быть забит грязью. Если вам кажется, что там грязь, аккуратно очистите ее и посмотрите, не выходит ли что-нибудь, или проверьте качество.
2. Наконец, если это не сработает, отнесите его к продавцу или любому уполномоченному техническому специалисту, чтобы починить (или заменить) ваш телефон.

Вышеуказанные шаги должны решить любые проблемы с оборудованием, влияющие на ваш микрофон на вашем устройстве. Если вы попробовали все вышеперечисленные решения, и они не помогли, вам не следует самостоятельно устранять неисправность оборудования, а вместо этого следует обратиться в авторизованный сервис, чтобы исправить это.

Есть еще одно окончательное решение проблемы с микрофоном Samsung Galaxy S9 или S9 Plus. Вы можете использовать внешний микрофон, который можно найти в разных магазинах.

Если вам не нравится мысль о том, что на пути мешает провод, вы можете использовать внешний беспроводной микрофон.

Сталкивались ли вы с проблемами микрофона на своем Galaxy S9 или S9 Plus? Если да, то как вы справились с этой проблемой? Каков был результат? Расскажите об этом в комментариях ниже!