Как связаться со службой поддержки Apple: Получите помощь для своего устройства Apple

Когда вы сталкиваетесь с проблемой с вашим iPhone, iPad, Mac или любым другим устройством или службой Apple, веб-сайт, подобный нашему (и Интернет в целом), являются хорошим местом для поиска решения. Однако иногда вам может потребоваться конкретная информация о вашем Apple ID, статусе заказа, вариантах ремонта или личной индивидуальной поддержке. Наилучший вариант в таких ситуациях – общаться в чате, разговаривать или писать электронное письмо представителю службы поддержки Apple.

Позвольте мне быстро показать вам, как связаться со службой поддержки Apple с вашего iPhone, iPad, Mac или даже ПК с Windows. Позже мы также увидим, как назначить встречу с Apple Genius, узнать расписание местных магазинов и многое другое.

Как общаться в чате со службой поддержки Apple

1. Посещение GetSupport.Apple.com на вашем iPhone, iPad, Mac или ПК и выберите подходящий вариант.
2. Выберите проблему, с которой вы столкнулись.
3. В зависимости от того, что вы выбрали, вы увидите такие параметры, как «Чат», «Электронная почта», «Позвонить», «Принять для ремонта».
4. Выберем чат.
5. Теперь вы можете найти серийный номер вашего устройства и введите его здесь. Или войдите в систему, используя свой Apple ID, и выберите зарегистрированное устройство.
6. Следуйте инструкциям на экране, и вас свяжут с представителем службы поддержки клиентов. Убедитесь, что вы хорошо и спокойно объяснили проблему, чтобы получить наилучшую поддержку.

Как позвонить в службу поддержки Apple или получить обратный звонок от них

Выполнив указанные выше действия, вы увидите возможность получить обратный звонок от Apple в дополнение к чату или другим параметрам. Просто введите свой номер телефона, несколько основных деталей, и представитель службы поддержки Apple позвонит вам и поможет решить вашу проблему.

Вы также можете возбудить дело и позвонить им, когда будете готовы. Назовите им идентификатор обращения для более быстрой поддержки.

Вы можете позвонить в Apple по телефону (800) MY – APPLE, то есть (800–692–7753). Чтобы увидеть больше контактных номеров, посетите эту ссылку.

Совет профессионала: когда Apple делает новое объявление, переходите к соответствующему Apple Newsroom Почта. Вы найдете официальные контактные телефоны для СМИ / прессы.

Приложение Apple Support для iPhone и iPad – отличное место для решения ваших проблем. Начать с скачивание приложения из App Store. В тот момент, когда вы его открываете, у вас есть сведения о вашем устройстве и список тем. Выберите здесь.

Или нажмите <Продукты, чтобы просмотреть все зарегистрированные устройства Apple, и выберите одно из них.

Чтобы связаться с представителем Apple, выберите соответствующую тему и подтему. Вы увидите лучший вариант и несколько полезных статей. Прокрутите вниз, и вы можете увидеть вариант контакта. Коснитесь одного из них (например, «Чат» или «Позвонить»), чтобы получить помощь.

Вы можете написать о своей проблеме в Твиттере и отметить @AppleSupport. Через несколько часов они, скорее всего, ответят и попросят вас перейти в прямое сообщение Twitter или помочь вам со статьями поддержки.

В качестве альтернативы вы также можете открыть Профиль службы поддержки Apple в Twitter и прямо оттуда отправить личное сообщение в Twitter.

Как записаться на прием в Apple Store

Если вашему устройству требуется ремонт или физический осмотр, рекомендуется назначить встречу в Apple Store (служба поддержки Genius, как они любят звонить) или в одном из местных / ближайших авторизованных сервисных центров Apple. Вы можете использовать Интернет, чтобы назначить встречу, или приложение поддержки Apple.

Использование приложения Apple Support

1. Откройте приложение и выберите свое устройство, нажав <Продукты.
2. Под Темы, выберите подходящий вариант. Обычно проблемы с оборудованием и повреждениями заслуживают посещения магазина.
3. Выберите вариант, и через несколько секунд вы увидите вариант «Принять для ремонта». Нажмите «Найти авторизованные местоположения».
4. Предоставьте приложению доступ к местоположению или введите почтовый индекс вручную.
5. Затем выберите магазин, авторизованный Apple или Apple, выберите дату и время, введите свой номер телефона и другие данные, если их попросят, и зарезервируйте свое место.

Через Интернет

1. Посещение GetSupport.Apple.com, выберите свое устройство и следуйте инструкциям.
2. Далее выберите проблему – например, Проблемы с оборудованием.
3. Когда вам задают вопрос: «Как вы хотели бы получить помощь?» выберите «Привести на ремонт».
4. Введите свой почтовый индекс или укажите свое текущее местоположение.
5. Выберите удобный Apple Store или авторизованного поставщика услуг Apple.
6. Установите дату и время, и готово!

Как найти местный Apple Store и часы посещения

Хотите посетить ближайший магазин, но не знаете время? Просто зайдите в Apple Найти страницу в магазине.

Здесь введите свой почтовый индекс или местоположение. Вы также можете использовать название магазина, если знаете его. На странице результатов вы увидите «Открывается в 10:00» (или в соответствующее время магазина). Чтобы увидеть адрес Apple Store, номер телефона, маршруты, часы работы магазина на полную неделю и многое другое, щелкните одно из названий магазина.

Совет: не знаете, какой продукт купить, или вам нужна индивидуальная помощь в магазине? Вы можете запросить ‘Магазин со специалистом. ‘

Как отправить отзыв в Apple

Несмотря на отключение комментариев ко всем видео на YouTube, Apple открыта для обратной связи. 😛

Если вы используете бета-версию iOS, iPadOS или macOS, вместе с ней поставляется приложение Feedback. Вы можете использовать его, чтобы сообщить им об ошибках и т. Д.

Для обычных пользователей просто перейдите на Страница отзывов Apple и скажи свое слово. Скорее всего, вы не получите ответа от Apple, но они утверждают, что прочитали все отзывы.

Вот как вы можете связаться со службой поддержки Apple, чтобы решить ваши проблемы. Надеюсь, эта статья вам помогла.

Совет: некоторые компании, в том числе Apple, также могут предоставлять помощь по цератину (например, по Apple Card) через iMessage. Деловой чат.

Вы также можете прочитать: